Conditions de retour

État et emballage

Notez que nous ne reprenons que des articles non utilisés dans leur emballage d’origine et dans des unités d’emballage complètes.
Les articles renvoyés doivent être préparés pour le transport et protégés en conséquence. Les marchandises inaptes au transport ne seront pas emportées ; les frais de transport engendrés seront à la charge du client.

Coûts

En cas de retour, les coûts suivants vous seront facturés :

• Forfait retour : 95,00 CHF
• Frais de transport en fonction du poids et de la taille de la marchandise à retourner ainsi que du lieu où elle sera récupérée. Les coûts vous seront communiqués avant la reprise de la marchandise.
• Les marchandises ne répondant pas à nos critères seront renvoyées à vos frais ou, si possible, remises en état. 

Demande de reprise

Veuillez envoyer votre demande de reprise avec les informations suivantes à l’adresse électronique services@solarmarkt.ch :

• Notre numéro de commande de la marchandise à retourner
• Nos numéros d’articles avec indication de la quantité
• Adresse de retrait
• Personne de contact, y compris son numéro de téléphone pour d’éventuelles questions ou une notification de retrait
• Date à partir de laquelle la marchandise peut être récupérée

Nous vous informerons si nous accepterons la marchandise en question dès que nous aurons vérifié votre demande de reprise. Nous vous enverrons un bon de reprise pour le retour de votre marchandise ; veuillez le joindre à cette dernière. Sans celui-ci, la marchandise ne pourra être identifiée. 

Conseil : prenez en photo la marchandise que vous avez préparée au transport afin de s’assurer qu’elle n’était pas endommagée avant son retrait.